退款政策

最後更新：2026-06-23

本政策說明旅帳 Ryocho（以下稱「本服務」）Pro 會員訂閱與 AI 掃描點數的退款處理原則。實際退款方式仍需依您購買時所使用的平台與付款管道規則辦理。

1. 數位服務性質

本服務提供的 Pro 會員訂閱與 AI 掃描點數屬於數位服務。當 Pro 會員服務已開通，或 AI 掃描點數已使用時，已開通或已使用的部分原則上無法退費。

2. 可協助處理的情況

• 付款完成後尚未開通 Pro 會員或點數未入帳。
• 同一筆訂單重複扣款。
• 系統異常導致無法正常使用已購買的服務。

遇到上述情況，請聯絡客服並提供付款時間、付款平台、帳號 Email 或相關訂單資訊，我們會協助確認與處理。

3. 取消與使用期限

透過本網站（Web）以統一金流 PAYUNi 購買者，Pro 為一次性購買、不會自動續訂，無需取消；已加入的使用期限於到期後即停止，期間內已開通的服務原則上不另行退費。透過 App Store 或 Google Play 購買者，可依各平台規則取消自動續訂，取消後通常於當期結束後停止續訂。

4. 平台規則

若您透過 Apple App Store 或 Google Play 購買，退款仍須依各平台的退款政策與流程辦理；本服務會在合理範圍內協助確認交易狀態。

5. 聯絡客服

如對退款有任何疑問，請寄信至 support@ryocho.app，我們會盡快協助您。