常見問題與疑難排解

看不到資料或登入失效 #

• 核對目前登入的帳號與旅程。Apple、Google 與 Email 若使用不同身分，不應假定會自動合併。
• 確認連線後重新整理；登入失效時先保留未儲存的草稿，再重新登入。
• 跨裝置暫存不一定同步，請分清正式帳目、裝置照片與辨識草稿。

金額或結算對不上 #

1. 先排除紀錄頁的日期與成員篩選。
2. 逐筆核對原幣、匯率、付款人、分攤、折扣、稅與退款。
3. 查看是否重複記帳、漏記或把還款記成收入。
4. 固定結算查看是否有待更新提示；共同錢包則到錢包帳本核對。

辨識、購買與通知問題 #

• 辨識中斷：先取回原請求狀態，再決定是否重新選圖。
• 付款成功未開通：核對旅帳與商店帳號，使用原平台恢復購買，不要先重買。
• 通知未收到：同時核對 App 偏好與系統／瀏覽器權限。
• 仍無法解決：到意見回饋或支援中心，附版本、發生時間、步驟與遮蔽後的畫面。